ALGEMENE VOORWAARDEN
Praktijk Ubuntu / Carla Reginald
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingen, gesprekken, trajecten en diensten die worden aangeboden door Praktijk Ubuntu. Door het maken van een afspraak gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Praktijk Ubuntu biedt psychosociale begeleiding, coaching en therapeutische ondersteuning. De begeleiding is gericht op persoonlijke ontwikkeling, herstel en het vergroten van inzicht en veerkracht.
2. Geen vervanging van medische zorg
De begeleiding binnen Praktijk Ubuntu is geen vervanging voor medische of psychiatrische behandeling.
Bij lichamelijke of ernstige psychische klachten wordt de klant geadviseerd contact op te nemen met de huisarts of een medisch specialist. Indien nodig kan Praktijk Ubuntu adviseren om aanvullende professionele hulp in te schakelen.
3. Intake en begeleiding
Een traject start meestal met een intakegesprek. Tijdens dit gesprek worden de hulpvraag, verwachtingen en mogelijkheden besproken. Samen wordt gekeken of de begeleiding passend is. Zowel de klant als de therapeut kan besluiten om het traject niet te starten of te stoppen wanneer dit beter is.
​
4. Verantwoordelijkheid van de klant
De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor zijn of haar keuzes, gedrag en beslissingen, zowel tijdens als buiten de sessies.
Praktijk Ubuntu ondersteunt, begeleidt en denkt mee, maar neemt geen beslissingen voor de klant.
5. Afspraken annuleren
Afspraken kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 24 uur van tevoren.
Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen op een afspraak kan de sessie in rekening worden gebracht.
Dit geldt ook bij overmacht, tenzij anders overeengekomen.
6. Tarieven en betaling
De actuele tarieven staan vermeld op de website van Praktijk Ubuntu.
Na een sessie ontvangt de klant een factuur. Betaling dient te gebeuren binnen de gestelde betalingstermijn zoals vermeld op de factuur. Wanneer een betaling uitblijft, kan Praktijk Ubuntu een herinnering sturen en eventueel verdere stappen nemen.
7. Vertrouwelijkheid
Alles wat tijdens gesprekken wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
Praktijk Ubuntu houdt zich aan de geldende privacywetgeving (AVG). Persoonsgegevens worden zorgvuldig bewaard en niet gedeeld met derden zonder toestemming van de klant, tenzij de wet dit verplicht.
8. Dossiervorming
Van gesprekken kunnen korte aantekeningen worden gemaakt voor het behandelproces en de voortgang.
De klant heeft recht op inzage in zijn of haar dossier.
9. Beëindiging van begeleiding
De klant kan op elk moment stoppen met de begeleiding.
Ook Praktijk Ubuntu kan besluiten een traject te beëindigen wanneer dit in het belang van de klant is of wanneer de begeleiding niet langer passend is.
10. Aansprakelijkheid
Praktijk Ubuntu doet haar uiterste best om klanten zorgvuldig en professioneel te begeleiden.
Praktijk Ubuntu is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit beslissingen of handelingen van de klant naar aanleiding van de begeleiding.
11. Klachten
Wanneer een klant ontevreden is, wordt het op prijs gesteld dit eerst bespreekbaar te maken.
Samen kan dan gekeken worden naar een oplossing.
12. Toepasselijk recht
Op alle diensten van Praktijk Ubuntu is het Nederlands recht van toepassing.